Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa mmmoo ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web mmmoo.tech và tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, API và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào do mmmoo vận hành.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống kỹ thuật số của mmmoo bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ liên quan.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng đăng ký thành công trên mmmoo.
• Số dư: Số tiền VNĐ hoặc giá trị tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng.
• Khuyến mãi: Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và ưu đãi đặc biệt do mmmoo cung cấp theo từng thời điểm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi mmmoo hoạt động hợp pháp. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mmmoo, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. mmmoo nghiêm túc thực thi quy định này và có thể yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến của bất kỳ cơ quan quản lý có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên mmmoo.
• Truy cập và sử dụng nền tảng hoàn toàn vì mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. mmmoo không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi truy cập nền tảng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên mmmoo. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. mmmoo có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng lái xe có ảnh do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản của mình. Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ mmmoo qua Live Chat hoặc email [email protected].

mmmoo hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng trong hệ thống NAPAS). Ngoài ra, mmmoo cũng chấp nhận thanh toán bằng USDT TRC20 theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch rút tiền phải về đúng phương thức thanh toán đã được dùng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh của người dùng.
• mmmoo không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• mmmoo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Mọi giao dịch nạp tiền sau khi được xác nhận là không thể hoàn trả. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ mmmoo trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch để được xem xét và giải quyết.

Tất cả các hoạt động cá cược trên mmmoo phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể được công bố cho từng sản phẩm (bóng đá, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.). Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Tất cả các kèo cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đặt thành công.
• Kết quả trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và hệ thống RNG được chứng nhận độc lập – không thể bị can thiệp hay chỉnh sửa.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, mmmoo có quyền hủy các kèo bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định riêng trong phần Luật chơi của mỗi sản phẩm.
• mmmoo có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (In-Play), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Kèo được đặt tại thời điểm hệ thống xác nhận sẽ là kèo có hiệu lực, không phụ thuộc vào các thay đổi tỷ lệ xảy ra sau đó.

mmmoo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản chung áp dụng cho tất cả các chương trình bao gồm:

• Tiền thưởng và các ưu đãi khác phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi được rút ra.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng, bán hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp.
• mmmoo có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage), hoặc cố ý vi phạm điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng của mỗi khuyến mãi được quy định rõ trong chương trình tương ứng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mmmoo:

• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hay hoạt động của nền tảng.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch hoặc áp dụng chiến thuật cá cược nhằm khai thác sơ hở hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản mmmoo cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cố ý phá hoại hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của mmmoo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, kỳ thị, quấy rối hoặc vi phạm quyền lợi của người dùng khác trên các kênh giao tiếp của mmmoo.

Bất kỳ tài khoản nào vi phạm các quy định trên sẽ bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. Toàn bộ số dư liên quan đến vi phạm sẽ bị tịch thu. mmmoo bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết đối với hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mmmoo bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của mmmoo hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của mmmoo cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ mmmoo. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý nghiêm trọng theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

mmmoo cung cấp nền tảng dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mmmoo không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu hoặc lợi nhuận do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của mmmoo.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác kỹ thuật.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc do sử dụng dịch vụ không đúng mục đích.
• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ mmmoo. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư trong tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

mmmoo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, mmmoo có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm. Người dùng sẽ được thông báo về quyết định đóng tài khoản qua email đã đăng ký, trừ trường hợp việc thông báo trước có thể gây cản trở cho quá trình điều tra gian lận.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho các hoạt động cờ bạc trực tuyến có giấy phép. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và mmmoo, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: mmmoo cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập theo thủ tục trọng tài quốc tế.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, mmmoo có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản liên quan để bảo vệ quyền lợi của các bên. Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với mmmoo thông qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Truy cập mmmoo.tech và nhấn vào biểu tượng chat để được hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của mmmoo để được hỗ trợ nhanh chóng bằng tiếng Việt.

mmmoo cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của người chơi lên hàng đầu trong mọi quyết định.